Возврат товара

Вы совершили покупку, но передумали или неправильно рассчитали нужное количество товара?

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (к таким товарам относятся товары изготовленные по индивидуальному заказу).

Не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, входящие в том числе в Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.:

• строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

• товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в т.ч. колерованная краска)

• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

Порядок и сроки обмена и возврата товаров надлежащего качества и товаров с недостатками закреплены в ст.ст.18,25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред.от 05.12.2022г.) "О защите прав потребителей".